Обмен и возврат

Возврат и обмен продукции интернет-магазина  www.ladealingerie.com  осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Обмен.

Услуга обмена предусмотрена только при обнаружении дефектов или неверной комплектации заказа.

Не соответствующие размеры не являются  категорией товаров ненадлежащего качества и обмену за счёт компании не подлежат.

Претензии к качеству и комплектации принимаются при курьере –  вам необходимо будет отказаться от заказа, написав на товарной накладной (прилагается к заказу) вашу просьбу с указанием причины.

Повторная доставка осуществляется за счет компании тем же способом, которым заказ был первоначально доставлен. При повторной доставке заказ недоступен для изменения (стоимость, товарный набор, цвета, размеры).

Забирая заказ у курьера, вы тем самым подтверждаете, что согласны с комплектацией и качеством товара. После этого начинают действовать правила возврата.

Возврат.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», ст. 26.1 «Правила продажи товара дистанционным способом» к возврату принимаются любые категории товаров, включая белье, купальники, чулочно-носочные изделия при соблюдении следующих условий:

·        Товар надлежащего качества, не был в употреблении, сохранены бирки и упаковка, а именно:

сохранена целостность индивидуальной упаковки, не повреждены гарантийные пломбы и другие средства защиты.

Cохранена коробка, в которой доставлялся заказ.

Отсутствие следов и эксплуатации, сохранность упаковки устанавливается экспертизой компании при получении возвращаемых товаров на склад интернет-магазина.

•           С момента получения заказа прошло не более 14 дней.
  
•           Покупатель может предъявить сопроводительные документы к заказу (товарная накладная) и паспорт.
  
•          Доставка возвращаемых позиций осуществляется за счет покупателя любой из курьерских служб по адресу: Россия, Свердловская область, Екатеринбург, ул. Фролова 25/34
  

В Прием возвратов строго понедельник и четверг с08:00 до 10:00

Покупатель может предоставить электронную копию квитанции, подтверждающей отправление возврата с указанием курьерской службы, номера отправления и даты передачи в доставку (не позднее 14 дней с момента получения заказа).

Процедура возврата

Все возвраты осуществляются по письменной заявке на адрес info.ladea@gmail.com.

В заявке необходимо указать:

•                         номер заказа,
•                         возвращаемые позиции: артикул, цвет, размер;
•                         причину возврата.

После рассмотрения заявки (в срок до 10 рабочих дней) на Вашу электронную почту будут высланы бланки заявлений на возврат товара и возврат денежных средств.

Заявления должны быть заполнены и подписаны лицом, на чье имя оформлен заказ, с указанием паспортных данных. Для заказов, оплаченных наличными, необходимо указать банковские реквизиты счета, на который будут осуществлен возврат денег.

Для пересылки возвращаемые позиции должны быть упакованы в коробку, в заказ которой был получен. К товару должны быть приложены следующие документы:

•                         заявление на возврат товара,
•                         заявление на возврат денежных средств,
•                         товарная накладная.

Пересылка осуществляется за счет отправителя, любой курьерской службой, с пометкой «Возврат заказа ........».

Возврат денежных средств производится в срок от 6 до 14 рабочих дней после получения возвращаемых товаров на склад интернет-магазина после экспертизы, подтверждающей соблюдение условий возврата.

Если экспертиза установит факт нарушения условий возврата, компания пересылает возвращенные товары покупателю Почтой России наложенным платежом (пересылка за счет покупателя).