Обмен и возврат
Возврат и обмен продукции интернет-магазина www.ladealingerie.com осуществляется в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
Обмен.
Услуга обмена предусмотрена только при обнаружении дефектов или неверной
комплектации заказа.
Не соответствующие размеры
не являются категорией товаров ненадлежащего качества и
обмену за счёт компании не подлежат.
Претензии к качеству и комплектации
принимаются при курьере – вам необходимо будет отказаться
от заказа, написав на товарной накладной (прилагается к заказу) вашу
просьбу с указанием причины.
Повторная доставка осуществляется
за счет компании тем же способом, которым заказ был первоначально доставлен.
При повторной доставке заказ недоступен для изменения (стоимость, товарный
набор, цвета, размеры).
Забирая заказ у курьера, вы тем
самым подтверждаете, что согласны с комплектацией и качеством товара. После
этого начинают действовать правила возврата.
Возврат.
В соответствии с законом «О защите
прав потребителей», ст. 26.1 «Правила продажи товара дистанционным
способом» к возврату принимаются любые категории товаров, включая белье,
купальники, чулочно-носочные изделия при соблюдении следующих условий:
·
Товар надлежащего качества, не был
в употреблении, сохранены бирки и
упаковка, а именно:
сохранена целостность
индивидуальной упаковки, не повреждены гарантийные пломбы и другие средства
защиты.
Cохранена коробка, в которой доставлялся заказ.
Отсутствие следов и эксплуатации, сохранность упаковки устанавливается экспертизой компании при получении
возвращаемых товаров на склад интернет-магазина.
- С момента получения заказа прошло
не более 14 дней.
- Покупатель может предъявить
сопроводительные документы к заказу (товарная накладная) и паспорт.
- Доставка возвращаемых позиций
осуществляется за счет покупателя любой
из курьерских служб по адресу: Россия, Свердловская область, Екатеринбург,
ул. Фролова 25/34
В Прием возвратов строго понедельник и четверг
с08:00 до 10:00
Покупатель может предоставить
электронную копию квитанции, подтверждающей отправление возврата с
указанием курьерской службы, номера отправления и даты передачи в доставку (не
позднее 14 дней с момента получения заказа).
Процедура возврата
Все возвраты осуществляются по письменной
заявке на адрес info.ladea@gmail.com.
В заявке необходимо указать:
- номер
заказа,
- возвращаемые
позиции: артикул, цвет, размер;
-
причину возврата.
После рассмотрения заявки (в срок
до 10 рабочих дней) на Вашу электронную почту будут высланы бланки заявлений на
возврат товара и возврат денежных средств.
Заявления должны быть заполнены и
подписаны лицом, на чье имя оформлен заказ, с указанием паспортных данных. Для
заказов, оплаченных наличными, необходимо указать банковские реквизиты счета,
на который будут осуществлен возврат денег.
Для пересылки возвращаемые позиции
должны быть упакованы в коробку, в заказ которой был получен. К товару
должны быть приложены следующие документы:
- заявление
на возврат товара,
- заявление
на возврат денежных средств,
- товарная
накладная.
Пересылка осуществляется за счет
отправителя, любой курьерской службой, с пометкой «Возврат заказа ........».
Возврат денежных средств
производится в срок от 6 до 14 рабочих дней после получения
возвращаемых товаров на склад интернет-магазина после экспертизы,
подтверждающей соблюдение условий возврата.
Если экспертиза установит факт
нарушения условий возврата, компания пересылает возвращенные товары покупателю
Почтой России наложенным платежом (пересылка за счет покупателя).